Kebijakan Privasi
Platform rgocah yang Terpercaya

rgocah mengumpulkan berbagai jenis data yang diperlukan untuk mengoperasikan platform secara aman, mematuhi regulasi yang berlaku, serta memberikan pengalaman pengguna yang optimal. Data yang kami kumpulkan terbagi dalam tiga kategori utama: data yang Anda berikan secara langsung, data yang dikumpulkan secara otomatis saat menggunakan platform, dan data yang kami terima dari pihak ketiga yang sah.

Data yang Anda berikan secara langsung mencakup informasi identitas seperti nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat domisili. Selain itu, dalam proses verifikasi KYC, kami mengumpulkan salinan dokumen identitas resmi seperti KTP atau paspor beserta swafoto verifikasi untuk memastikan keaslian identitas Anda.

Data yang dikumpulkan secara otomatis saat Anda menggunakan platform meliputi alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi perangkat, halaman yang dikunjungi, waktu dan durasi kunjungan, serta pola interaksi dengan fitur-fitur platform. Data teknis ini tidak dapat secara langsung mengidentifikasi Anda sebagai individu, namun penting untuk keamanan dan pengembangan layanan.

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan berdasarkan landasan hukum yang jelas dan dengan tujuan yang sudah ditetapkan sebelumnya. rgocah tidak menggunakan data Anda untuk tujuan yang tidak relevan atau yang belum Anda setujui. Berikut adalah cara kami menggunakan informasi Anda:

• Pengelolaan akun: Memverifikasi identitas, memproses pendaftaran, dan mengelola akun Anda agar berfungsi dengan baik dan aman.
• Pemrosesan transaksi: Memproses deposit dan Penarikan saldo dengan cepat, aman, dan sesuai dengan data rekening yang telah diverifikasi.
• Kepatuhan regulasi: Memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas yang berwenang, termasuk kewajiban anti-pencucian uang (AML) dan pendanaan terorisme (CFT).
• Keamanan platform: Mendeteksi dan mencegah penipuan, akses tidak sah, serta aktivitas mencurigakan yang dapat merugikan Anda maupun pengguna lain.
• Peningkatan layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk mengembangkan fitur baru dan meningkatkan performa platform.
• Komunikasi resmi: Mengirimkan konfirmasi transaksi, pembaruan kebijakan, pemberitahuan keamanan, dan informasi promosi yang relevan (jika Anda memilih untuk menerimanya).
• Permainan bertanggung jawab: Memantau pola permainan untuk mengidentifikasi tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan intervensi dini yang tepat.

rgocah berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak mana pun untuk tujuan pemasaran atau komersial. Namun, dalam rangka mengoperasikan platform secara efektif dan memenuhi kewajiban hukum, ada kondisi tertentu di mana kami perlu berbagi sebagian data Anda dengan pihak ketiga yang terpercaya.

Penyedia layanan pembayaran yang bekerja sama dengan rgocah akan menerima data keuangan yang diperlukan untuk memproses transaksi Anda, seperti nama pemilik rekening dan nomor rekening bank atau dompet digital tujuan Penarikan. Mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data tersebut untuk keperluan pemrosesan transaksi.

Dalam situasi di mana hukum yang berlaku mengharuskannya — misalnya atas permintaan resmi dari aparat penegak hukum, otoritas pengawas keuangan, atau pengadilan yang berwenang — rgocah akan menyerahkan data yang diminta sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku. Kami tidak akan mengungkapkan data melebihi apa yang secara hukum diwajibkan.

rgocah menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform, memastikan keamanan sesi login, serta menganalisis performa platform secara keseluruhan. Cookie adalah berkas data kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengakses situs web kami.

• Cookie esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi login tetap aktif, mengingat preferensi bahasa, dan keamanan formulir. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsionalitas platform.
• Cookie performa: Mengumpulkan data anonim tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, waktu loading, dan pola navigasi. Data ini membantu kami meningkatkan kecepatan dan kemudahan penggunaan platform.
• Cookie preferensi: Menyimpan pengaturan personal Anda seperti bahasa tampilan, ukuran teks, dan preferensi tampilan lainnya agar Anda tidak perlu mengatur ulang setiap kali mengakses platform.
• Cookie keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah pembuatan akun palsu secara otomatis, dan melindungi platform dari serangan siber.

Anda dapat mengelola pengaturan cookie melalui browser yang Anda gunakan. Namun perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas platform, termasuk kemampuan untuk tetap login atau mengakses fitur-fitur tertentu.

Melindungi data Anda adalah prioritas teknis tertinggi kami. rgocah menerapkan berbagai lapisan keamanan yang saling melengkapi untuk memastikan data pribadi dan data keuangan Anda terlindungi dari akses tidak sah, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak diinginkan.

Server kami dilindungi oleh firewall berlapis, sistem deteksi dan pencegahan intrusi (IDS/IPS), serta pemantauan keamanan 24/7 oleh tim keamanan siber yang berdedikasi. Selain itu, kami melakukan audit keamanan dan uji penetrasi secara berkala oleh pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan menambal potensi celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.

Data sensitif seperti password akun tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — kami menggunakan algoritma hashing kriptografis yang kuat. Data dokumen KYC disimpan dalam lingkungan yang terisolasi dari sistem utama platform, dengan akses yang dibatasi hanya untuk tim verifikasi yang telah melalui proses seleksi ketat.

Sebagai pengguna rgocah, Anda memiliki sejumlah hak yang dijamin terkait data pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini dengan mudah dan tanpa hambatan yang tidak perlu. Berikut adalah hak-hak Anda sebagai subjek data:

rgocah menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang telah ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Periode retensi berbeda-beda tergantung jenis data dan dasar hukum penyimpanannya.

• Data akun aktif: Disimpan selama akun Anda aktif ditambah minimal 5 tahun setelah penutupan akun, sesuai kewajiban regulasi.
• Data transaksi keuangan: Disimpan minimal 5 tahun untuk memenuhi persyaratan pelaporan keuangan dan audit regulasi.
• Dokumen KYC: Disimpan sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku, umumnya minimal 5 tahun setelah hubungan bisnis berakhir.
• Log keamanan: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi insiden keamanan dan analisis forensik jika diperlukan.
• Data komunikasi support: Disimpan selama 2 tahun untuk memungkinkan referensi histori dan peningkatan kualitas layanan.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman menggunakan metode penghapusan yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali, atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dihubungkan dengan identitas Anda.

Dalam rangka mengoperasikan platform global yang andal dan aman, beberapa komponen infrastruktur teknis rgocah mungkin dikelola di luar wilayah Indonesia. Transfer data tersebut dilakukan dengan mempertimbangkan perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari standar yang berlaku.

Setiap transfer data internasional dilakukan dengan safeguard yang memadai, termasuk perjanjian pemrosesan data yang mencakup klausul perlindungan standar, serta memastikan bahwa penerima data di negara tujuan memiliki kerangka perlindungan privasi yang diakui secara internasional.

Platform rgocah secara tegas dirancang dan dioperasikan hanya untuk pengguna yang telah berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika kami menemukan atau menerima informasi bahwa data pribadi seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami — misalnya akibat pembuatan akun dengan informasi palsu — kami akan segera menutup akun yang bersangkutan dan menghapus seluruh data yang terkait dalam waktu sesingkat mungkin.

rgocah dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sebagai respons terhadap perubahan praktik bisnis, perkembangan teknologi, persyaratan regulasi baru, atau umpan balik dari pengguna. Setiap versi yang diperbarui akan mencantumkan tanggal "terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.

Untuk perubahan yang bersifat material — yaitu yang secara signifikan memengaruhi cara kami menggunakan data Anda atau hak-hak Anda — kami akan memberikan pemberitahuan lebih awal melalui notifikasi di platform dan/atau email yang terdaftar, minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif. Untuk perubahan minor seperti klarifikasi bahasa atau koreksi tipografi, kami akan memperbarui halaman ini tanpa pemberitahuan khusus.

Kelanjutan penggunaan platform rgocah setelah tanggal berlakunya versi Kebijakan Privasi yang telah diperbarui dianggap sebagai penerimaan Anda atas perubahan tersebut. Jika Anda tidak menyetujui perubahan yang dibuat, Anda berhak untuk berhenti menggunakan layanan dan meminta penutupan akun serta penghapusan data sesuai ketentuan yang berlaku.